Politica de Confidențialitate

1. Introducere

SC Zintavoq.Eu Health SRL ("noi", "Zintavoq.Eu", sau "compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și este angajată să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

2. Operatorul de Date cu Caracter Personal

SC Zintavoq.Eu Health SRL
CUI: RO12345678
Nr. Reg. Com.: J40/XXXX/2025
Sediu: Str. Exemplu nr. 10, Sectorul 1, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 733 385 927

3. Categorii de Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1 Date de Identificare

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Adresă de livrare completă (stradă, număr, bloc, scară, apartament, oraș, județ, cod poștal)

3.2 Date de Comandă

• Produse comandate și cantități
• Valoarea comenzii
• Istoric comenzi
• Preferințe de livrare
• Comentarii și cerințe speciale

3.3 Date Tehnice

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Sistem de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut
• Date colectate prin cookies (vezi Politica Cookies)

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

4.1 Procesarea Comenzilor

• Confirmarea și procesarea comenzilor dumneavoastră
• Livrarea produselor la adresa indicată
• Comunicarea privind statusul comenzii
• Facturarea și gestionarea plăților

4.2 Comunicare și Asistență

• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Furnizarea de consultație gratuită despre produse
• Informații despre garanții și returnări
• Rezolvarea reclamațiilor

4.3 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analiza comportamentului utilizatorilor pe site
• Îmbunătățirea experienței utilizatorului
• Dezvoltarea de noi produse și servicii

4.4 Marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

• Trimiterea de oferte personalizate
• Newsletter cu promoții și noutăți
• Informații despre produse noi

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Obligație legală: arhivarea facturilor, respectarea legislației fiscale
• Consimțământ: marketing, cookies non-esențiale
• Interes legitim: îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului

6. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:

6.1 Furnizori de Servicii

• Companii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți pentru tranzacții online
• Furnizori de servicii IT și hosting
• Platforme de email marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

6.2 Autorități și Entități Legale

Putem dezvălui datele dumneavoastră autorităților competente atunci când este necesar pentru:

• Respectarea obligațiilor legale (ANAF, ANPC, etc.)
• Protejarea drepturilor și siguranței noastre sau ale altora
• Prevenirea fraudei sau activităților ilegale

Important: Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale terților pentru scopuri de marketing.

7. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazul în care utilizăm furnizori de servicii din afara UE, ne asigurăm că aceștia oferă garanții adecvate de protecție a datelor conform GDPR.

8. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

• Date de comandă: 10 ani (conform legislației fiscale românești)
• Date de cont client: până la ștergerea contului sau retragerea consimțământului
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice și cookies: conform Politicii Cookies

După expirarea perioadei de stocare, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod securizat.

9. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

9.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

9.2 Dreptul la Rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

9.3 Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe, cu excepția cazurilor în care suntem obligați legal să le păstrăm.

9.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații.

9.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Aveți dreptul de a primi datele pe care le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

9.6 Dreptul la Opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră pentru marketing direct sau în alte situații specifice.

9.7 Dreptul de a Retrage Consimțământul

Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

9.8 Dreptul de a Depune o Plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Tel: +40 318 059 211
Email: [email protected]
Website: www.dataprotection.ro

10. Exercitarea Drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați prin:

• Email: [email protected] (cu subiectul "GDPR - [Tipul cererii]")
• Telefon: +40 733 385 927
• Poștă: SC Zintavoq.Eu Health SRL, Str. Exemplu nr. 10, București

Vom răspunde cererii dumneavoastră în maximum 30 de zile de la primire. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității dumneavoastră înainte de a procesa cererea.

11. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:

• Accesului neautorizat
• Divulgării accidentale
• Modificării neautorizate
• Pierderii sau distrugerii

Măsurile noastre de securitate includ:

• Criptarea datelor sensibile (SSL/TLS)
• Sisteme de autentificare securizate
• Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor
• Formarea personalului în materie de protecție a datelor
• Restricționarea accesului la date doar pentru personalul autorizat

12. Minori

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori. Dacă sunteți părinte sau tutore legal și considerați că minorul dvs. ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a șterge aceste informații.

13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările practice de afaceri, legislație sau cerințe de reglementare. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data ultimei actualizări. Vă încurajăm să revizuiți această politică periodic.

În cazul modificărilor substanțiale, vă vom notifica prin email sau printr-o notificare vizibilă pe site.

14. Contact

Pentru orice întrebări, comentarii sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta: